省消协率检查组在我市消协领导的带领下来我公司检查指导消费者满意单位创建工作,公司常委丁锐、原旭伟以及综合部、售后部联络人参加了座谈会。
会上, 公司常委原旭伟同志首先对消协领导多年来对公司的关心与支持表示感谢,对各位领导来金海种业检查指导工作表示欢迎,并向省消协领导简单汇报了金海种业创建消费者单位工作情况及其取得的成绩,公司常委丁锐同志向检查组详细汇报了公司消费者满意单位创建和服务工作。在听取了公司领导的工作汇报后,省肖协领导对金海种业坚持围绕为广大消费者提供优质服务这一中心开展工作,认真贯彻执行《中华人民共和国消费者权益保护法》,重视对消费者权益的保护,建立健全各项服务规章和制度,并公开向社会承诺,坚持诚信服务,积极致力于品牌服务的创建,各项工作取得的明显成效给予高度评价。他希望莱州市金海种业有限公司继续发扬成绩,再接再厉,争取更大的成绩,推动创建工作迈上新的高度,为广大消费者营造放心的消费环境。
多年来金海种业高度重视消费者满意单位创建工作,严格执行服务规范,不断细化工作流程,强化优质服务,使全体员工的服务意识进一步增强,以客户为中心的服务理念深入人心,文明规范服务也逐渐成了公司员工的自觉行为。同时,公司还多次举办业务和服务培训,整合业务流程,改进服务手段,加大服务设施投入,认真处理客户投诉,服务工作得到了广大客户和社会各界的肯定。公司已获得第七、第八届省级消费者满意单位荣誉称号。目前,莱州市金海种业有限公司再次成功申报第九届省级消费者满意单位。
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